外出旅游难免会遇到一些问题，例如：语言、饮食、衣着、特殊风俗习惯等。若能事先加以认识，将使你的旅途更加轻松愉快。
一 报到
*依照航空公司规定旅客应于起飞前3小时，前往机场柜台办理登机手续，否则将可能被取消原有订位。
二 行李
*免费托运行李一件（重量不得超过20公斤，长宽高合计不得超过269公分）
*随身行李（长宽高合计不得超过115公分），请将现金，较贵重及易碎物品或随时要取用物品放于随身行李。如：自备药品，摄影机，照相机，电池等。
*携带物品：护照，身份证，机票，个人旅行用品
1． 拖鞋，牙刷，牙膏自带，毛巾建议自带；
2． 替换衣服多套；
3． 美元或国际兑换货币，人民币不通用
4． 胶卷建议每人6-8卷，相机适配电池带足；
5． 如果携带摄像机，剃须刀等电器，请选用220V电压产品，插头为两个圆柱状，其余如三相插头，扁插头等请在国内购买好转换插头；
6． 喜爱喝茶者，自备茶叶，并带好电热壶（旅馆内无沸水供应）；
7． 香烟每人最多2条，酒类每人最多2瓶，超量有被罚款及没收的危险；
8． 旅行社发的行程安排，酒店单，导游姓名及应急电话等文件；
9． 旅行社自备药品。
三 衣着
*欧洲地区气候较好，但是在冬季气候较寒冷，请携带合适衣物，以轻便为宜。
*夏季：游览车，餐厅，饭店均有冷气，请随身携带一件薄外套。
*冬季：请携带能挡风及保暖之外套以便上下车及进出有暖气设备场所时穿脱。
四 餐饮
*团队早餐通常在酒店内用西式早餐，欧洲人习惯吃简单的早餐，且对浪费食物及为反感，所以酒店提供的欧陆式团队早餐较为简单，通常只有面包，咖啡，茶，果汁，有时中国游客难以接受，因为中国饮食文化认为菜越多越有面子，因此请您理解入乡随俗，并非是种族歧视。日本团，台湾团，香港和东南亚团体一般也采用欧陆式早餐，正餐通常是中式餐，标准为：五菜一汤，茶水，水果和主食，每十人一桌。若有禁食猪肉，牛肉或素食者，请务必及早通知旅行社或餐馆。如行程中无中餐可订，也会偶尔安排西式正餐。
*自助餐请酌量取用，切务餐盘内剩余太多菜肴，这是很不礼貌的行为。
*团体行进中难免耽误用餐时间，可自备饼干等零食以备不时之需。
*进餐请注意文雅。
*机场内转机，侯机的用餐自理。
五 住宿
*请务穿着睡衣走出房间，前往饭店大厅或附设餐厅请勿穿拖鞋。
*离开饭店外出上街请带饭店名片以备迷路时使用，且务必结伴同行以保重安全。
*欧洲地区饭店一般不备牙刷，牙膏拖鞋。
*饭店房间内酒水很昂贵，如不饮用请务移动，以免酒店电脑自动记帐。
*酒店内通常不备饮用开水，水龙头放出的冷水即为标准饮用水。
*酒店内电话费很贵，如有需要，可购买电话卡（德国，荷兰，英国三国的电话磁卡可以通用）或使用投币电话，在酒店打市内电话也需要付费，一般拨外线都要拨0，打IDD的拨中国区号0086，在西班牙拨打00786，在香港拨打00186，在加油站，小商店，烟店和书摊都可以买到电话卡。
*不少三星级酒店设有桑拿，游泳，健身房而且服务是免费的。
*有些酒店的双人房标准间会设置一双一单两张大小不同的床，方便有小孩的家庭游客，这点需同住一室的团友自行协调。
*在酒店浴室内淋浴时请注意拉好浴帘和关好门，避免水浸地毯，否则酒店可能罚款200美金。
*酒店内一般有闭录电视节目，计时收费，因此电视遥控器上凡是有PAY 或P字样的按键都不要轻易去动。
*退房时一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交回总服务台。
*在酒店如要行李员帮忙拿行李，通常要付1-2美金的小费。
六 交通
*进入机舱内，若不能与亲友连号时（因飞机座位是按照英文姓名顺序安排），请等飞机起飞后再请领队帮忙更换，以免妨碍其他乘客。
*请注意飞机，游览车内禁止吸烟。
*欧洲行程的主要交通工具是旅游巴士，往往全程使用一部车，所以请注意保持车厢内的环境卫生，旅游车内禁止吸烟，不许吃冰淇淋和带果皮的食物。
*欧洲对司机的作息有法律方面的保障，要求司机每天必须有9小时以上的休息时间，每天连续用车不得超过8小时，因此夜间要求司机加班往往会遭到拒绝。
*欧洲各国出于对环境的保护因素，法律规定停车时不许开空调，否则被罚款。
*如因行程需要而使用欧洲过夜火车，请注意团体通常会使用二等车厢，为六人一间房；分上，中，下铺，火车速度较慢，停站较多，且不供应饮用水，请团友搭乘时注意保管好个人财物。
七 个人消费
*荷兰可购买钻石，木屐，巧克力，羊皮，乳酪，小风车等当地特产，法国可购买香水，化妆品，皮具，时装，德国有刀具，咕谷钟，仿古玩具枪，摄影及音响器材等，在瑞士可买手表，巧克力，意大利可买皮具，玻璃制品，奥地利买水晶制品等，更多信息请向领队咨询。
*小费，电话等个人消费均不含于团款之中，请适量准备；
*购物退税是欧共体对国外游客的一项优惠政策，各国退税的比例略有不同，一般在10%---17%之间，某些商店是购物付款时当时退税，而某些商店需要到离境最后一站的机场才退，我们的领队会向您详细解释并帮助您，游客购物时应听从领队的建议，除旅行社指定购物地点外，其余由客人选择地点的购物如发生无法退税等问题，旅行社不予解决。
*在欧洲街头及景点内部，使用公厕一般均需付费，此属个人消费，为避免"大票面"的尴尬，应事先准备零钱。
*值得推荐的自费项目：参观阿姆斯特丹红灯区，巴黎著名的夜总会表演；乘船游巴黎塞纳河，莱茵河；乘缆车登瑞士雪山；乘刚多拉游威尼斯水城等。 *关于付小费：在欧洲服务有偿，享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请游客在欧洲旅行时了解其服务业的传统习惯，请您尊重导游和司机的服务，支付适量的小费6欧元/人/天。
八 特殊情况
*如遇旅行社不可抗力（如天灾，战争，罢工等）或航空公司航班延误或取消等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用旅行社有权追加差价。
*为保障大多数客人的利益，若团体中某些客人的个人行为威胁其他客人的人身及财物安全，或严重影响司机，导游员工的工作，领队有权请示公司批准后终止对其一切服务，驱逐此等行为人士离团，旅行社不负责其离团后的任何行动及费用，所交团费恕不退还。
*如客人机场托运行李丢失，请及时在机场办理挂失手续，并保存好单据，以便回国后向航空公司办理索赔。
九 安全第一
*集体活动最安全的旅行方式，在旅游中请避免离团单独行动，每到一站一定要记下酒店地址，电话，自由活动时一定要记清集合时间，地点，离开团体即使只有几分钟应向领队和团友打招呼；
*请客人保管好个人的行李物品，欧洲旅游财物一概没有保险，乘飞机时绝对不可以将贵重物品放在托运行李内，相机，摄像机等也不应托运，收到托运行李后一定要将上面的旧标签除掉，以防下次托运时引起误会，导致行李运错地方。
*欧洲小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此护照，机票，现金及相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，挎包最好斜挎，以免歹徒乘机从背后抢劫，最容易发生偷窃或抢劫的地方包括：巴黎，米兰，罗马，阿姆斯特丹，酒店，餐厅，大堂等公共场所为扒手经常光顾的地方，如在境外遗失物品旅行社概不负责。
*在欧洲闯红灯的情况极少，请小心过马路。
九 欧洲各国平均气温表（摄氏度）
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
德 国 1 2 6 11 14 23 24 16 16 10 5 2
法 国 3 4 8 11 15 23 25 24 16 12 8 5
荷 兰 1 2 5 7 13 19 25 26 15 9 4 2
比利时 2 3 4 8 13 18 23 22 15 10 5 3
奥地利 3 0 6 10 14 20 25 23 15 10 4 -1
意大利 7 9 11 15 23 28 31 31 22 17 13 8
西班牙 5 5 10 15 20 27 29 29 20 16 14 8
芬 兰 -4 -4 -2 9 15 15 21 20 17 11 6 -3
瑞 典 -3 -3 -1 4 9 9 17 15 11 6 2 -2
挪 威 -5 -4 0 5 11 11 17 16 11 6 1 -2
丹 麦 0 0 2 6 12 12 13 17 15 9 5 3
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